Q:どうやって申し込みますか?
A:オーダーページより、お申し込みができます。
詳細は、こちらからご確認ください。

Q:うつわの衛生状態について教えてください。
A:全てのうつわを検品後、クリーニングしてから次のお客様へお届けしております。また、場合によっては提携の窯元さんの窯で再焼成(さいしょうせい)するなど、みなさまに気持ちよく安心してご利用いただくための体制を整えております。

Q:うつわを、割ってしまったら?
A: 速やかに、support@utsuwanoten.comへご連絡ください。基本的には、同じ商品と交換対応させていただきます。(在庫状況により代替品をご提案する場合もございます)詳しくは、こちらからご確認ください。

Q:うつわの、取り扱いについて教えてください。
A: いつも通り、家庭用の食器洗剤で洗ってください。ただし、漂白入り洗剤、クレンザー、たわし類はうつわの風合いを損ねる可能性がありますので、ご使用はご遠慮ください。

Q:注文してどれぐらいで届きますか?
A: ご注文いただき、ご入金の確認と在庫の確認が取れてから1週間以内に発送いたします。

Q:自宅以外の住所へは届けられますか?
A:
ご登録いただいたご自宅への住所へのお届けとなります。

Q:セットの交換はできますか?
A: 継続コースをご利用の方は、1ヶ月ごとにセット変更が可能です。詳しくは、こちらからご確認ください。

Q:同じセットを続けて利用することはできますか?
A: もちろん、同じセットを続けて利用いただくことも可能です。

Q:単発での利用は可能ですか?
A: 1ヶ月単位で利用できるスポットコースがご利用いただけます。

Q:キャンセルはできますか?
A: ご注文確定後のキャンセルは、注文日を含めた2日以内に
うつわの、までメールにてご連絡ください。
期限を超えてからのキャンセルはお受けできかねます。予めご了承ください。

Q:届いた時に、セットが間違っていたり、うつわが壊れていたら?
A: 商品到着時に、セットの間違いや、割れやカケなど使用に支障をきたすような破損・汚損が認められた場合は商品到着後5日以内に、support@utsuwanoten.comへご連絡ください。
返品・交換の対応をさせていただきます。

Q:途中でサービスの利用を辞めることはできますか?
A: 可能です。その際いただいたサービスご利用料金は返金できませんので予めご了承ください。

Q:どうやって返却しますか?
A: お届けした際の、梱包BOXをご利用ください。詳しい手順はこちらからご確認ください。

Q:うつわの、買取はできますか?
A: 申し訳ございません。会員様、みんなんでシェアして使うサービスのため、レンタル用のうつわは販売はしておりません。もし気に入ったうつわに出会ったら、継続コースでお使いいただくとよりお得になりますので、ご検討ください。