「うつわの、」ご利用前に、必ずお読みください。

◼️お申し込み

1. オーダーページより、会員登録をします。

2.「 スポットコース 」、「 継続コース 」の中からご希望のコースを選択します。

3.ご希望のセットを2つ選択して、決済へお進みください。
 各種クレジットカードがご利用いただけます。
 ※ 継続コースご希望の方は、初回クーポンコードを忘れずにご入力ください。

4.在庫状況の確認の後、うつわの、より注文確定メールをお送りします。

5.ご注文から、約1週間前後でご自宅に到着します。

◼️届いたら

1. 到着したら、結束バンドをカットし梱包BOXを開封して中身をご確認ください。
 (ご注文のセット数があるか、セット内容が正しいかご確認ください。)

2.割れや、カケなど使用に支障をきたすような破損・汚損がないか、ご確認ください。
 ※ご注文いただいたセット違い、及び使用に支障をきたすような
  破損・汚損が認められた場合は商品到着後5日以内に、support@utsuwanoten.comへ
  ご連絡ください。
  返品・交換の対応をさせていただきます。

3.梱包BOX、スリーブは折りたたむことができます。
 マットとエアパックも一緒にまとめて保管しておくと便利です。
 ※梱包資材一式は、返却の際に使用します。

4.うつわ達の検品・衛生状況には十分に留意しておりますが、
 ご使用前に一度軽く洗っていただくことをお勧めしております。

◼️日頃のお手入れ

1. 家庭用の食器洗剤をご使用ください。
 ※漂白剤入り洗剤、クレンザー、たわし類などのご使用はご遠慮ください。

2.洗った後は、よく乾かしてください。

3.食洗機、電子レンジは使用OKなものをセレクトしていますが
 和食器の特性上、風合いに変化をきたす場合がございます。
 うつわ達を、やさしくご使用いただければ幸いです。

◼️返却について

1. 返却するうつわを全て、家庭用の食器洗剤で洗浄してから、よく乾かしてください。

2.全てのうつわをエアパックに収納してくだい。

3.梱包BOXを組み立て、マットを底に1枚敷いてからスリーブをセットします。

4.スリーブの各スペースに、うつわを収納してください。

5.全てのうつわを収納したら、上にマットを敷きます。

6.梱包BOXのフタを閉め、簡易ロックをしてから付属の結束バンドで留めてください。

7.指定の配送業者に集荷依頼をしてください。

8.配送業者に梱包BOX(返却用伝票添付)を手渡して、返却完了です。

◼️セットの変更

1. 継続コースご利用の場合、1ヶ月ごとにセットの変更が可能です。

2.利用期間終了の10日前までに、「 ご利用意思の確認 」メールを送らせていただきます。
 セットの変更をご希望の場合は、オーダーページより変更希望のセットを
 選択してください。

3.在庫の状況を確認して、うつわの、より注文確定のメールを送らせていただきます。
 在庫状況により、ご希望に沿えない場合もメールにてお知らせいたします。
 その際は、新たに別のセットからお選びいただくか、今ご利用中のセットを
 継続していただくかお選びいただけます。

4.うつわの、より変更後のセットをお送りします。
 お届けに上がった配送業者に、返却するセットを梱包してお渡しください。


◼️うつわの特性

うつわの、が扱う商品の特性です。合わせてご確認いただき、ご理解の上ご使用ください。
「うつわ、は一点ずつ表情があります」

◼️キャンセル

ご注文確定後、ご注文のキャンセルを希望される場合は注文日を含めた2日以内に
うつわの、までメールにてご連絡ください。
期限を超えてからのキャンセルはお受けできかねます。予めご了承ください。 

◼️返品・交換

商品到着時の、セット内容違い及び
使用に支障をきたす破損、汚れのある場合は返品・交換の対応をさせていただきます。

・イメージ違い、レンタルへ品の理解不足など、お客様の個人的なご都合による場合
・すでに1度でもご使用になられた商品、またはその形跡がある商品の場合
・お客様のもとでキズや損傷が生じた商品の場合
・返品理由や状況が不明瞭な場合、または著しく故意的な場合
・到着後、6日以上たっている商品の場合
・うつわの、より直接ご注文いただいていない商品の場合
・何度も返品を繰り返すなど不明瞭な理由の場合
※上記のケース以外でも、返品をお断りすることがございます。 

◼️破損した場合

誤って破損・汚損した場合は、
速やかにsupport@utsuwanoten.comへご連絡ください。

うつわの状態が確認でき次第、破損及び汚損したうつわをお客様より
返送していただきます。
追って、うつわの、より交換品をお送りさせていただきます。

その際、破損及び汚損したうつわの返送代金はお客様ご負担となります。
(同梱している返却用伝票は使用しないでください。)
予めご了承ください。